Condições comerciais
Organização
Todos os serviços que constam neste site são organizados por Terras de vento Unipessoal, Lda, com o nome comercial Windland Tours, sedeada em Rua António Santos Major, Casa do riacho, 2480-011 Alcaria, com o RNAAT 429/2015.
Serviços contratados
Quando o serviço contratado obriga à prestação de serviços por outras entidades que não a Windland Tours, eventuais reclamações que ocorram relativos aos serviços por elas prestados serão da responsabilidade dessas mesmas entidades, é o caso de serviços relacionados com: alojamento, refeições, transporte terrestre ou náutico de passageiros, guias locais, etc.
Reclamações e reembolsos
Reclamações e pedidos de reembolso devem ser apresentados por escrito, no prazo máximo de 5 dias úteis, após a data do serviço.
O Tribunal judicial da comarca de Leiria, com exclusão de qualquer outro, é aceite pelas partes como entidade para resolução de disputas.
Politica de Pagamentos
As reservas são efectuadas por email e só são consideradas confirmadas, após recepção do comprovativo de pagamento integral do serviço contratado, e de envio do Voucher.
O email a usar para as reservas é: windland.tours@gmail.com
Politica de alterações ás reservas
Alterações poderão ser possíveis, se existir disponibilidade para as novas datas solicitadas.
No caso de alterações pode existir alteração do preço inicialmente contratado. Neste caso far-se-ão acertos ao valor inicial.
Uma alteração só é considerada confirmada após recepção por parte do cliente de informação escrita, enviada pela Windland Tours, a atestar a alteração.
Politica de Cancelamentos
Só após recebimento da totalidade (100%) do valor do serviço se considera que a reserva é válida, excepto se existir outra indicação efectuada por escrito por parte da Windland Tours.
Nos casos de cancelamento da reserva, serão aplicadas as seguintes despesas:
- até 30 dias antes da data do serviço: devolução de 100%, exceto taxas bancárias;
- até 7 dias antes da data do serviço: devolução de 75%;
- até 24 horas antes do início do serviço: devolução de 50%;
- durante as 24 horas anteriores à hora de inicio do serviço, bem como falta de comparência no local de recolha: não haverá devolução.
Todas as despesas de cancelamento poderão estar sujeitas a encargos adicionais suportados pela Windland Tours com transportes, bilhetes para monumentos, refeições, alojamento, ou outros serviços contratados e não reembolsáveis.
Normas de conduta
A Windland Tours reserva-se no direito de não transportar qualquer cliente, que pelo seu comportamento (estando ou não sob o efeito de álcool ou drogas) possa ser considerado uma ameaça para a segurança rodoviária, para a boa conservação da viatura, ou para a integridade física dos outros clientes.
Não é permitido fumar nas viaturas.
Circunstancias excepcionais
As circunstâncias abaixo referidas, são exemplos de situações que podem levar à não realização do serviço contratado (na totalidade ou em parte) e cuja responsabilidade não pode ser imputada a Windland Tours:
- severas e excepcionais condições meteorológicas;
- acidentes rodoviários ou fecho de estradas pelas autoridades;
- greves de terceiros;
- vandalismo e terrorismo.